ขอความกรุณาช่วยหน่อยะนะคะ

คือว่าเอาเกมเดอะซิม 3 7in 1 มาลง ตอนลงเสร็จ ครั้งแรกก็เข้าเล่นได้ แต่พอมาอีกวันเปิดเข้าเกมใหม่ทำไมเล่นไม่ได้
คลิกแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ใครพอทราบวิธีช่วยบอกหน่อยนะคะ

จะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง